Avviso Bridge to Digital 2020

BTREE SRL ha partecipato all’Avviso Bridge to Digital 2020 pubblicato sul BUR della Regione Umbria il 25 maggio 2020 ottenendo con Determinazione Dirigenziale N. 11919 del 14/12/2020, un contributo pari ad euro 14.484,00 a fronte di una spesa pari ad euro 24.140,00.

Il CONTRIBUTO E’ STATO COFINANZIATO PER UNA QUOTA DEL 50% DALLE RISORSE DEL POR FESR 2014 – 2020 ASSE III – AZIONE 3.7.1 E PER LA RESTANTE PARTE DA RISORSE NAZIONALI E REGIONALI.

CODICE UNICO DI PROGETTO: I65F20000350007.

Sintesi del progetto

Btree intende potenziare e digitalizzare completamente le relazioni con i propri Clienti, in tutte le fasi, dalla generazione del lead fino alla fatturazione, passando attraverso la gestione dell’intero processo di vendita e di tutti gli ambiti e servizi erogati nel post vendita, quali in particolare il Customer Service, il Project Management e l’erogazione di servizi presso il cliente.

L’utilizzo del cloud permette di gestire ogni fase di qualsiasi processo aziendale anche in Smart Working, grazie anche alla disponibilità di Microsoft Dynamics 365 (D365) non solo su qualsiasi Browser ma anche su APP per dispositivi Android e iOS.

Il progetto prevede anche un coinvolgimento diretto del management per l’introduzione della cultura, dei modelli organizzativi e dei criteri manageriali per l’attività in smart working.

Il progetto prevede di portare a regime D365 attraverso un percorso di implementazione, consulenza specialistica e supporto che deve investire tutte le funzioni aziendali, dato che la piattaforma Cloud verrà estesa a tutte le aree operative.

Gli elementi fondamentali dell’intervento sono:

1) Attivazione degli strumenti Cloud di CRM, Customer Service e Project Management basati sui moduli D365 for Sales, D365 Project Service e D365 Field Service.

2) Implementazione completa di tali moduli su tutti i processi di relazione con il Cliente.

3) Business Intelligence - in Cloud - per marketing, sales, customer service, project management.

4) Percorsi di supporto e consulenza manageriale per l’organizzazione e la gestione della “Smart Organization”

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